Niemal połowa Polaków codziennie korzysta z bankowości mobilnej. LeanCode i Kearney prezentują pierwsze wnioski z raportu nt. mobilnych aplikacji bankowych w Polsce
    Niemal połowa Polaków codziennie korzysta z bankowości mobilnej. LeanCode i Kearney prezentują pierwsze wnioski z raportu nt. mobilnych aplikacji bankowych w Polsce
    Kearney

    Niemal połowa Polaków codziennie korzysta z bankowości mobilnej. LeanCode i Kearney prezentują pierwsze wnioski z raportu nt. mobilnych aplikacji bankowych w Polsce

    22 marca 2023

    Popularność mobilnych aplikacji bankowych w Polsce stale rośnie. Z najnowszych badań wynika, że już 45 proc. Polaków korzysta z nich codziennie, a najbardziej istotne są dla generacji Z. Firmy LeanCode i Kearney przeprowadziły pogłębioną analizę tematu i zbadały, jak obecnie wygląda sytuacja bankowości mobilnej oraz stojące przed nią wyzwania i oczekiwania. Publikacja raportu „Bankowość mobilna w Polsce 2022 oczami klienta” planowana jest na koniec marca, ale twórcy już dzielą się pierwszymi danymi.
    Polacy, a szczególnie generacja Z, pokochali aplikacje mobilne. Niemal co drugi korzysta z nich codziennie, a w największym stopniu osoby w wieku 18-26 lat. W tej grupie aż 55 proc. użytkowników loguje się każdego dnia i to właśnie oni najczęściej stwierdzają, że aplikacja ma decydujący wpływ na chęć stania się klientem danego banku. Popularność rozwiązań mobilnych jest też duża wśród milenialsów, bo również połowa grupy wiekowej 27-39 korzysta z bankowości mobilnej codziennie. Jednocześnie Polacy przyznają, że są zadowoleni z obecnych możliwości bankowości na smartfonach. Aż 44 proc. ankietowanych zdecydowanie poleciłoby aplikację swojego banku.
    LeanCode, warszawski software house zajmujący się m.in. tworzeniem mobilnych aplikacji bankowych, wraz z Kearney, międzynarodową firmą doradztwa strategicznego, przeprowadziły szereg badań, aby otworzyć dyskusję o stanie bankowości mobilnej w Polsce, potrzebach klientów i związanych z tym wyzwaniach technologicznych. W tym celu dokładnie sprawdzono preferencje użytkowników, wykonano analizę trendów, testy aplikacji mobilnych oraz przeprowadzono wywiady z ekspertami z branży. Już pierwsze wyniki wiele wnoszą do obrazu polskiej bankowości.
    LeanCode_Częstotliwość korzystania z mobilnych aplikacji bankowych w Polsce 1080x1080.png

    Najważniejsze funkcje mobilnych aplikacji bankowych

    Z pierwszych szczegółowych wyników badań wyłania się obraz użyteczności konkretnych opcji w aplikacjach dla klientów banków. Z odpowiedzi wynika, że Polacy najczęściej otwierają aplikację, aby sprawdzić swoje saldo. Aż 19 proc. z nas robi to codziennie, 46 proc. przynajmniej raz w tygodniu. Na drugim miejscu pod względem częstotliwości używania konkretnych funkcji jest płatność Blikiem. 31 proc. osób posługuje się tą opcją przynajmniej raz w tygodniu, w tym najwięcej generacja Z. Spośród dodatkowych działań istotne jest też zamawianie karty płatniczej, możliwość wykonania opłat parkingowych i zakup biletów do komunikacji miejskiej.
    Co ciekawe, Polacy niechętnie używają opcji przewalutowania i czatu z bankiem. 54 proc. osób nie korzysta wcale z możliwości wymiany walut za pośrednictwem aplikacji, a czatu nie wykorzystuje aż 58 proc. Mało istotnymi funkcjami z perspektywy polskich użytkowników jest także kupno obligacji, złożenie wniosku leasingowego i kredytowego.
    – W trakcie projektowania bankowych aplikacji mobilnych, twórcy powinni wziąć pod uwagę preferencje użytkowników i zaoferować im łatwy dostęp do produktów i funkcji, których najczęściej potrzebują. Przy czym wdrażanie tych rozwiązań powinno uwzględniać jak najlepszy User Experience - z naszego badania, które przybliżamy w raporcie, wynika, że aż 78 proc. osób zwraca uwagę na intuicyjność aplikacji bankowych. Bardzo ważna obecnie jest też możliwość szybkiego otworzenia konta wyłącznie przez aplikację mobilną, co oferuje 15 z 21 sprawdzonych przez nas aplikacji – mówi Łukasz Kosman, CEO & Co-founder LeanCode.

    Obraz bankowości mobilnej w Polsce - pełny raport już 31 marca

    Oprócz prezentacji preferencji użytkowników, nadchodzący raport wskaże również obecne kierunki rozwoju, wyzwania, dobre praktyki oraz trendy bankowości mobilnej w Polsce. Zbierając szczegółowe dane do raportu, jego twórcy przeanalizowali 21 mobilnych aplikacji banków i neobanków dostępnych dla polskich klientów pod kątem 50 najbardziej powszechnych funkcji. Dla pełnego obrazu przeprowadzili także pogłębione wywiady z ekspertami z samych banków, by poznać ich spojrzenie na temat trwającej transformacji bankowości mobilnej i stojących przed nimi wyzwań.
    – Postęp technologiczny jest szybki, a branża bankowa musi stale nadążać zarówno za nowymi możliwościami technicznymi, jak i ewoluującymi oczekiwaniami użytkowników. Jednym z takich działań jest rozwój bankowości mobilnej, bo jak pokazują badania, aplikacje bankowe już stały się nierozłącznym elementem rzeczywistości wielu Polaków. Tworząc raport zbadaliśmy perspektywę zarówno użytkowników, sektora banków i instytucji finansowych, oraz samego produktu, aby wesprzeć branżę w rozwoju i pokazać konkretne rozwiązania i trendy – mówi Dawid Krzysiak, Partner i Lider Digital Center of Excellence w warszawskim biurze Kearney.
    Przedstawione do tej pory dane opierają się na badaniu preferencji użytkowników aplikacji mobilnych oferowanych przez polskie banki i fintechy. Na zlecenie LeanCode przeprowadziła je firma Conquest Consulting miedzy październikiem a listopadem na grupie 300 respondentów z 4 grup wiekowych: 18-26, 27-39, 40-55 oraz 56+. Pełne wyniki wraz pozostałymi analizami zostaną szeroko zaprezentowane 31 marca br. Już teraz można dołączać do listy oczekujących, aby otrzymać całość w momencie publikacji. Zapisy są dostępne na stronie: https://leancode.co/raport .

    LeanCode jest wiodącym dostawcą aplikacji mobilnych - w tym dla banków i fintechów - opartych na technologii Flutter, która umożliwia skrócenie procesu budowy aplikacji poprzez dostarczanie rozwiązań z jednej bazy kodu na system iOS i Android. LeanCode tworzy również aplikacje webowe w technologii React, integracje z użyciem .NET i świadczy usługi doradztwa IT, product design i audytu aplikacji mobilnych. W 2021 roku LeanCode wyróżniono w rankingu “DeloitteFast50” dla najszybciej rozwijających się firm IT w Europie Środkowo-Wschodniej. LeanCode znalazło się również wśród laureatów prestiżowego grona „Diamentów Forbesa 2023” oraz w rankingu “Financial Times 1000”.

    Kearney to działająca od 1926 roku firma konsultingowa, zapewniająca strategiczne doradztwo największym na świecie przedsiębiorstwom, agencjom rządowym oraz organizacjom non-profit. Na liście jej klientów znajduje się ponad ¾ firm wymienianych w rankingu Fortune Global 500. Kearney działa poprzez sieć ponad 60 biur zlokalizowanych w ponad 40 krajach. Firma zatrudnia na całym świecie powyżej 4 tys. pracowników. Jej konsultanci są absolwentami prestiżowych uczelni oraz ekspertami z wieloletnim doświadczeniem w szeregu branż i sektorów. W Polsce Kearney działa od 1990 roku, a od 1996 roku posiada swoje oficjalne biuro w Warszawie. Na rynku polskim specjalizuje się w doradztwie strategicznym dla branż takich jak m.in.: finanse i bankowość, handel i dobra konsumenckie, telekomunikacja, energetyka, przemysł ciężki (chemia i górnictwo) oraz transport i logistyka (lotnictwo i kolejnictwo). Więcej na temat firmy: www.kearney.com

    Załączniki

    Pobierz wszystkie

    LeanCode_IP_45_proc._Polaków_codziennie_korzysta_z_bankowości_mobilnej._LeanCode_i_Kearney_prezentują_pierwsze_wnioski_z_raportu_nt._mobilnych_aplikacji_bankowych.docx

    docx |173 KB

    Pobierz
    LeanCode_Częstotliwość korzystania z mobilnych aplikacji bankowych w Polsce 1080x1080.png

    grafika | 90,3 KB

    Pobierz
    Szare tlo, Źródło - Raport Bankowość Mobilna w Polsce 2022 oczami klienta, LeanCode.png

    grafika | 202 KB

    Pobierz
    Powiązane artykuły
    Kearney
    Warszawa awansowała w Globalnym Rankingu Miast

    Polska stolica od ubiegłego roku awansowała o 4 miejsca w rankingu Global Cities Index opracowanym przez międzynarodową firmę doradztwa strategicznego Kearney. Raport ten ocenia stopień, w jakim miasta są w stanie przyciągać, utrzymywać i generować globalny przepływ kapi...

    14 listopada 2024

    Kearney
    Kearney: lojalność klientów chroni tradycyjną bankowość przed rosnącą popularnością fintechów

    Prawie trzy czwarte (73 proc.) bankowych klientów w Europie utrzymuje swoje główne konto w tej samej instytucji finansowej przez ponad pięć lat – wynika z ostatniego raportu „European Retail Banking Radar” opracowanego przez międzynarodową firmę doradczą Kearney. Ponad p...

    17 października 2024

    Kearney
    Inwestorzy, strzeżcie się firm zombie! Eksperci Kearney ostrzegają, że przejęcie spółki tego typu to nie okazja

    Najnowsze opracowanie międzynarodowej firmy doradczej Kearney ujawniło, że na całym świecie funkcjonuje 2370 firm określanych jako „zombie”, a ich liczba od kilkunastu lat wzrasta o prawie 9 proc. rocznie. Zazwyczaj są to duże spółki giełdowe, które nie są w stanie pokry...

    18 września 2024

    Kearney
    Eksperci Kearney o dekarbonizacji lotnictwa: zrównoważone paliwa lotnicze (SAF) są szansą, ale wymagają odpowiednich technologii

    Zrównoważone paliwo lotnicze (SAF) w trakcie spalania w silniku samolotu emituje porównywalnie dużo CO2, jak tradycyjne paliwo ropopochodne, ale jego emisja netto może być znacznie niższa (od 30 do nawet 85 proc.), dzięki dobrze zaprojektowanemu procesowi produkcji oraz ...

    22 sierpnia 2024

    Powered by