Program lojalnościowy POLOkarta zwyciężył w tegorocznej edycji konkursu Loyalty Heroes w kategorii „The Best Loyalty Program in Retail”. Jury doceniło wyniki programu, z którego klienci sieci POLOmarket korzystają już od ponad 8 lat.
Program POLOkarta wystartował w marcu 2016 roku, oferując możliwość zrejestrowania karty plastikowej. W 2019 dzięki wprowadzeniu aplikacji mobilnej „POLOmarket – mój ulubiony” z wirtualną POLOkartą, program lojalnościowy zaistniał także w środowisku cyfrowym, oferując klientom dodatkowe benefity.– Program POLOkarta istotnie wpływa na zwiększanie konkurencyjności naszego biznesu. – deklaruje Dawid Mizera, Dyrektor Zakupów w sieci POLOmarket, który odbierał nagrodę z rąk organizatorów. – Widzimy to w osiąganych wynikach. Uczestnicy programu lojalnościowego w kwestii generowanego obrotu stanowią już dominującą i w dalszym ciągu rosnącą grupę klientów. W zakresie średniej wartości koszyka zakupowego, realizują znacznie wyższe zakupy, niż klienci poza programem lojalnościowym. – dodaje Dawid Mizera.
W listopadzie ubiegłego roku POLOmarket poszerzył formułę dotychczasowego programu lojalnościowego realizowanego w modelu klubowym o dodatkowy mechanizm punktowy-rabatowy dla użytkowników aplikacji „POLOmarket – mój ulubiony”. Od tego momentu użytkownicy aplikacji POLOmarketu za każdą wydaną złotówkę otrzymują 7 punktów – „Frikasów” pojawiających się na koncie w aplikacji. Zebrane Frikasy można wykorzystać do aktywacji bardzo atrakcyjnych kuponów rabatowych, obniżających ceny produktów z różnych kategorii.
– Dzięki wprowadzeniu mechanizmu Frikasy w aplikacji, udało nam się w ubiegłym roku 4-krotnie zwiększyć ilość pobrań aplikacji, a współczynnik migracji z karty plastikowej do aplikacji wzrósł o ponad 80 procent – podkreśla Krzysztof Szultka, Dyrektor Marketingu. – Nie bez znaczenia jest także współczynnik nasycenia programem lojalnościowym: ponad 2,6 mln wydanych kart plastikowych oraz pobrań aplikacji przy 280 supermarketach sieci uznajemy za bardzo dobry wynik – dodaje Krzysztof Szultka.
Celem konkursu było wyłonienie i uhonorowanie najlepszych projektów i przedsięwzięć w zakresie działań lojalnościowych, które miały miejsce w 2023 roku w Polsce. Nagrody przyznawane są przez Jury, składające się z ekspertów rynku ds. zarządzania relacjami i budowania lojalności.
Partnerem technologicznym aplikacji "POLOmarket - mój ulubiony" jest firma Appchance, a za kreację Frikasów odpowiada agencja Just.
Grupa POLOmarket to największa polska sieć supermarketów. Tworzą ją spółki detaliczne prowadzące sklepy, a także spółka logistyczno-zakupowa dysponująca trzema centrami logistycznymi. Firma rozpoczynała działalność w 1997 roku z 27. sklepami. Dziś jest to już 280 nowoczesnych placówek na terenie całej Polski, z obrotem netto powyżej 3,0 mld złotych rocznie. Sklepy sieci POLOmarket odwiedza miesięcznie blisko 9 mln Klientów. Obecnie POLOmarket daje zatrudnienie 5 500 osobom.
