W 2024 roku w Polsce powstało blisko 14,7 tys. nowych salonów fryzjerskich, podczas gdy około 5 tys. zakończyło działalność [1]. Rynek rośnie dynamicznie, ale równocześnie boryka się z niedoborem wykwalifikowanych pracowników oraz rosnącymi oczekiwaniami klientek, które coraz częściej kierują się jakością, indywidualnym podejściem i spójnym doświadczeniem usługowym. W tym wymagającym otoczeniu Łukasz Szymczak z Łodzi zbudował sieć Luisse — cztery salony premium, w których konsekwentna standaryzacja usług, stabilny zespół i strategia oparta na analizie potrzeb klientek pozwalają marce wyróżnić się w segmencie usług koloryzacji i pielęgnacji włosów blond.
Od fascynacji do przedsiębiorczej wizji
Łukasz Szymczak swoją przygodę z fryzjerstwem rozpoczął jeszcze jako nastolatek, spędzając popołudnia w osiedlowym salonie fryzjerskim, który prowadziła zaprzyjaźniona właścicielka. Choć początkowo rodzice namawiali go na edukację informatyczną, jego zainteresowanie branżą fryzjerską było silniejsze. Pierwsze doświadczenia praktyczne w czterech różnych salonach pozwoliły mu zdobyć umiejętności i zrozumieć mechanizmy funkcjonowania branży. W 2009 roku otworzył pierwszy własny salon — decyzja nie była wynikiem długoterminowego planu biznesowego, ale pasji połączonej z obserwacją potrzeb klientek.
— Zawsze patrzyłem na salony oczami klientki — od oświetlenia, przez komfortowe meble, po sposób podawania usługi. Wiedziałem, że dopiero systemowe podejście do doświadczenia klientki pozwoli mojej pracy przynieść powtarzalny efekt i realną wartość biznesową — mówi Łukasz Szymczak, założyciel Luisse.
Skalowanie w wymagającym segmencie
Od otwarcia pierwszego lokalu co około dwa lata powstawał nowy salon, co pozwoliło na stabilną ekspansję i jednocześnie utrzymanie wysokiej jakości usług. Zespół budowany przez Łukasza charakteryzuje się niską rotacją — większość pracowników współpracuje z marką od wielu lat. W warunkach, w których branża boryka się z problemem niedoboru wykwalifikowanych stylistów [2], Luisse wyróżnia się dzięki szkoleniom wewnętrznym, mentoringowi i jasnym procedurom operacyjnym.
— Nasz rozwój nie byłby możliwy bez stabilnego zespołu i spójnego podejścia do obsługi. W każdym nowym salonie dbamy o to, by klientka doświadczała jakości na każdym etapie — nie tylko w finalnym efekcie, ale w całym procesie wizyty. To model, który konsekwentnie budujemy od lat — podkreśla Łukasz Szymczak
Powtarzalność jakości jako przewaga konkurencyjna
Filozofia Luisse opiera się na świadomej pielęgnacji i indywidualnym podejściu do klientki. W praktyce oznacza to m.in. personalizację koloryzacji, dbałość o komfort podczas całej usługi oraz utrzymanie wysokich standardów w każdym salonie. Dzięki temu marka buduje zaufanie i lojalność klientek, co w segmencie premium ma kluczowe znaczenie dla rentowności i długoterminowej przewagi konkurencyjnej.
W czasach, gdy branża zmaga się z niedoborem wykwalifikowanych pracowników, Luisse postawiło na rozwój wewnętrzny i kulturę pracy, która zatrzymuje talenty. Każdy nowy stylista przechodzi proces wdrożenia i szkolenia pod okiem doświadczonych członków zespołu i samego Łukasza. Takie podejście minimalizuje ryzyko błędów, zwiększa powtarzalność usług i pozwala rozwijać kolejne salony w sposób kontrolowany.
— Nie chodzi tylko o umiejętności techniczne, ale o sposób myślenia o usługach. Nasi pracownicy uczą się, jak budować doświadczenie klientki od momentu wejścia do salonu, aż do następnej wizyty— mówi Łukasz Szymczak.
Oczekiwania klientek i model doświadczenia premium
Rynek usług fryzjerskich w Polsce zmienia się dynamicznie. Konsumentki szukają jakości, spójnego doświadczenia i indywidualnego podejścia [2]. Luisse odpowiada na te oczekiwania, oferując salony, które łączą rzemiosło z precyzyjnym planowaniem procesów. Od aranżacji przestrzeni, przez organizację usług, aż po dbałość o komfort i atmosferę — wszystkie elementy są projektowane z myślą o powtarzalnym doświadczeniu premium.
Biznesowy wymiar pasji
Sukces Luisse nie jest wynikiem chwilowego trendu. To efekt świadomego modelu biznesowego, w którym stabilny zespół, powtarzalne standardy i analiza potrzeb rynku pozwalają rozwijać markę w wymagającym segmencie. Dziś Luisse jest rozpoznawalne lokalnie jako synonim jakości i profesjonalizmu, a strategia Łukasza Szymczaka pokazuje, że w branży beauty przewagę zyskuje ten, kto myśli jak przedsiębiorca.
[1]Rzeczpospolita, „W dekadę liczba salonów piękności się podwoiła”, 2024, https://pro.rp.pl/raporty-ekonomiczne/art41725071-w-dekade-liczba-salonow-pieknosci-sie-podwoila
[2] McKinsey & Company, State of Beauty 2023 – trendy konsumenckie w branży beauty, w tym wzrost znaczenia jakości, autentyczności i powtarzalności doświadczenia klienta
Luisse to łódzka sieć salonów fryzjerskich premium założona przez Łukasza Szymczaka, stylistę z 18-letnim doświadczeniem. Marka znana jest z perfekcyjnej koloryzacji i pielęgnacji włosów blond, w której łączy kunszt fryzjerski z nowoczesnym podejściem do piękna i świadomej pielęgnacji. Filozofia Luisse to połączenie profesjonalizmu, empatii i dążenia do naturalnego efektu, który podkreśla wyjątkowość każdej klientki.
