Firmy z branży e-commerce poszukują zweryfikowanych kompetencji

14 maja 2026

Wraz z rozwojem rynku e-commerce rośnie zapotrzebowanie na specjalistów od sprzedaży online, integracji i automatyzacji procesów. Coraz więcej firm, chcąc optymalizować koszty i uzupełniać luki kompetencyjne, decyduje się na współpracę z freelancerami. Problemem pozostaje jednak weryfikacja jakości usług zatrudnianych freelancerów.

Zgodnie z raportami Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP), CBOS oraz firmy badawczej Statista[1], wartość polskiego rynku e‑commerce w 2025 roku osiągnęła 165,3 mld zł, co jest rekordowym wynikiem w historii. W porównaniu do 2020 i szczytowego momentu pandemii, rynek handlu internetowego wzrósł ponad dwukrotnie - o 111 proc..

Wraz ze wzrostem handlu online rośnie jednak także złożoność operacyjna biznesów internetowych. Sprzedaż prowadzona jednocześnie przez marketplace’y, sklepy internetowe i kanały social commerce wymaga integracji wielu systemów, automatyzacji procesów i stałej optymalizacji działań. To z kolei zwiększa zapotrzebowanie na specjalistów posiadających konkretne kompetencje technologiczne i doświadczenie w zarządzaniu sprzedażą online.

Sporym wyzwaniem jest tu jednak sezonowość branży e-commerce, a także spora rotacja kadr, co generuje luki kompetencyjne. Badanie Barometr Polskiego Rynku Pracy[2] zrealizowane jesienią 2025 roku wskazywało, że aż 56 procent pracowników e-commerce planowało tuż przed gorącym sezonem sprzedażowym zmianę miejsca pracy.

To właśnie z tych powodów firmy z branży e-commerce coraz częściej sięgają po outsourcing kompetencji. Z raportu Jak freelancerzy wspierają rozwój przedsiębiorstw?[3] opracowanego przez Useme, platformę łączącą zleceniodawców z freelancerami, wynika że aż 74 proc. firm deklaruje, że chce kontynuować lub rozszerzać współpracę z freelancerami w najbliższych dwóch latach. Szczególnie dynamicznie rośnie zapotrzebowanie na specjalistów z obszaru e-commerce, IT i marketingu.

— Z naszych danych wynika, że freelancing w Polsce dojrzewa i się stabilizuje. Firmy traktują obecnie freelancerów jako realne wsparcie operacyjne i ważny element ekosystemu biznesowego, a nie tylko doraźną pomoc “na żądanie”. Nie bez znaczenia jest także rola “wolnych strzelców” w optymalizacji firmowych kosztów. Rosnące zapotrzebowanie na zdalnych wykonawców widzimy szczególnie w e-commerce, gdzie liczą się szybkie wdrożenie i konkretne, wąskie kompetencje, jak znajomość aktualnej wiedzy technologicznej i narzędzi integracyjnych — mówi Marcel Rowiński, Head of Partnerships z platformy Useme.

Rynek potrzebuje potwierdzonych kompetencji

Rosnąca skala freelancingu sprawia, że firmy coraz częściej oczekują nie tylko dostępności specjalistów, ale również ich potwierdzonych kompetencji. Według badania ERIF BIG i Apfino aż 70 proc. przedsiębiorstw uważa weryfikację partnerów biznesowych za niezbędny element współpracy[4]. Firmy chcą wiedzieć, że specjalista zna konkretne narzędzia i może od razu rozpocząć pracę.

Na tę potrzebę odpowiada system certyfikacji wdrożony przez platformę Useme oraz Base - jeden z najpopularniejszych systemów operacyjnych dla polskich e-commerce’ów. Pozwala on szybciej znaleźć specjalistów przygotowanych do pracy z narzędziami wykorzystywanymi w nowoczesnym e-commerce. Certyfikat otrzymują specjaliści, którzy ukończyli szkolenia w Akademii Base i zdali test kompetencyjny potwierdzający znajomość systemu Base i jego integracji.

W praktyce współpraca z certyfikowanym freelancerem ma pozwolić firmom szybciej wdrażać nowe kanały sprzedaży, ograniczać ryzyko błędów oraz sprawniej skalować operacje e-commerce.

— E-commerce przestaje być jednym kanałem sprzedaży. Obecnie to złożony ekosystem wielu platform, integracji i procesów. Wraz ze wzrostem skali sprzedaży firmy potrzebują nie tylko odpowiednich narzędzi, ale także specjalistów, którzy potrafią je skutecznie wdrażać i rozwijać. Naszym celem jest uproszczenie tej złożoności i sprawienie, żeby znalezienie sprawdzonego eksperta było równie proste jak wybór gotowego rozwiązania technologicznego. Certyfikaty to krok w stronę bardziej transparentnego i efektywnego rynku usług e-commerce — mówi Agnieszka Malińska, Affiliate Manager z Base.

Wprowadzenie certyfikatów wpisuje się w szerszy trend profesjonalizacji rynku usług freelancerskich i rosnącego znaczenia outsourcingu kompetencji w e-commerce.

[1] https://iso-trade.eu/podsumowanie-sprzedazy-ecommerce-w-2025-roku-a-prognozy-na-2026-rok-dane-trendy-i-kierunki-rozwoju-rynku/

[2] https://personnelservice.pl/wp-content/uploads/2025/03/barometr-2025-i-polrocze.pdf

[3] https://useme.com/pl/blog/raport-dla-biznesu/

[4] https://erif.pl/dla-prasy/raport-erif-big-apfino-chcemy-sprawdzac-partnerow-ale-o-wyzwaniach-biznesu-w-weryfikacji-kontrahentow/

Useme to istniejąca od 2013 roku platforma dla freelancerów oraz zleceniodawców z siedzibą we Wrocławiu. W bazie Useme znajduje się ponad 200 000 specjalistów z takich dziedzin jak IT, grafika, copywriting, marketing, tłumaczenia i inne. Platforma zajmuje się wszystkimi kwestiami prawnymi i podatkowymi po stronie freelancera i zleceniodawcy, a także umożliwia rozliczanie podwykonawców zagranicznych. Obecnie Useme jest liderem rozliczeń pracy zdalnej w Polsce, Europie Centralnej i Wschodniej.

Martyna Dziopak-Mroczka

Senior Account Manager Good One PR

+ 48 739 060 588